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寒潮天气引火车票退票潮春运退票实行梯次收费-【新闻】

发布时间:2021-04-20 11:07:32 阅读: 来源:锤子厂家

春运伊始,全国多地遭遇寒潮天气,部分省外来榕的动车晚点,福州火车站迎来退票、改签高潮。面对各类行程变更,火车站票房里的“退票达人”们一直热心为旅客“参谋”。

动作快:每天接待近千名旅客

“您好,这张车票不能全额退款,要收取手续费。”昨日一早,在火车北站南广场售票大厅里,票房姑娘陈封榕忙得不可开交。从前日起,退票、改签的旅客一下子多了起来,窗口外的旅客络绎不绝。对每一名前来退票的旅客,陈封榕都要认真地解释一遍退票手续费问题。接过旅客身份证,刷一下读卡仪,再扫车票二维码,又听“嗒嗒嗒”的键盘声如翠珠落下玉盘,一气呵成后,耳边再次响起“您好”的问候声。

为应对退票高峰,车站将退票改签窗口由原来的6个增加到9个,后又增至12个。退票数据也一路攀升,连日来退票数接连突破2000张、3000张关口。在这退票改签的高峰期里,陈封榕每天要接待近千名旅客,较平日翻了整整一倍。

脑子快:变更行程反应神速

除了让正常的退改程序又快又准,票房的“达人”们还专攻各趟列车信息,只为在旅客需要变更旅程时,为他们当个好“参谋”。

“同志,我误点了,赶不上去重庆的车了,能想想办法吗?”春运首日,票房窗外一名五旬老汉焦急地求助。“在福州打工,回家过年,买这张票不容易啊!这是到重庆的K804次卧铺票,老板帮我上网抢的。”老汉越说越急,红了眼眶。

“我看看!”陈封榕的眉头紧锁,大脑却在飞速转动。“有了!K804次到武夷山站是晚上11点,再买一张最近一趟开往武夷山站的Z60次,到武夷山晚上9点多,赶得上!”听着陈封榕的话,老汉终于露出了笑脸。

提醒:春运退票实行梯次收费

2016年春运火车票退票实行梯次收费,网购车票未取票可在网上直接退票,取票旅客需要退票时则必须到车站售票窗口办理。网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

在具体收费上,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。在票面乘车站开车前48小时以上退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时退票的,收取票价10%的退票费;开车前不足24小时退票的,收取票价20%退票费。

另外,办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,将退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。(记者 谢星星 通讯员 江曲)

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