瞧一瞧:买来600多箱瓷砖过半缺角开裂
销售商称是处理货,售出就不退货;律师表示商家有欺诈之嫌,顾客可向工商部门投诉
瓷砖缺角开裂,郑先生很无奈。
正准备装修新房,打开一箱箱瓷砖却发现,上面不是有裂痕,就是缺一角,这样的事情发生在谁身上都不会好受。郑先生近日到晋江天工陶瓷城买了一批瓷砖,回家一看竟然过半都是破损的。商家回应称这是处理货,售出就不退换。郑先生认为,看样品都是好的,到手却变成残次品,商家是以次充好。律师表示,处理货并不等于次品,商家有欺诈之嫌,郑先生可就此向工商部门投诉。
顾客
装修房子买瓷砖
过半竟是破损的
郑先生是永春人,今年9月份,他着手装修家中房子,为了省钱,他到晋江天工陶瓷城购买瓷砖。
来到陶瓷城内的嘉和兴建材门市部,该店的尤某接待了郑先生。经商谈,郑先生购买了包括外墙砖在内的一批瓷砖。他说,店家叫人送来一箱样品给他看,他觉得还满意,就以每箱5.3元买下。“装货地点是在仓库。”郑先生说,600多箱的货他并没有每箱都打开查看,付款后就运走了。
9月18日,郑先生要用这批外墙砖时,才发现大事不妙——这些瓷砖有的出现裂痕,有的缺角,装修师傅说这些砖根本不能用。郑先生一箱箱打开检验,发现至少有一半的瓷砖如此。记者看到,这种瓷砖名为“协兴方块砖”。
郑先生事后打电话给尤某,问他怎么会这样,对方称这些瓷砖不能退货。
商家
系工厂处理品
售出就不退货
昨天下午,记者在晋江天工陶瓷城见到了尤某。
“确实有卖过这批货,但其中的600多箱外墙砖属于工厂处理产品,一旦运出商店,质量好坏概不负责。”尤某称,郑先生到店里购买装修用的瓷砖,从地板砖到浴室砖一共买了十几种,总价16000多元,其中用来贴外墙的瓷砖就有600多箱。
关于这批外墙砖的质量问题,尤某称这些砖属于工厂库存货,原价每箱10多元,当时是以每箱5.3元的处理价成交,“但是事先与和买主谈好,装车前要自行检查,有问题当场退货。”
但郑先生并不认可尤某的说法,他认为即使是库存货,也不意味是破损的产品,何况尤某给自己看的样品都是好的,“哪有人装修房子会买破损的瓷砖呢?”
律师
商家涉嫌欺诈
应更换或赔偿
“商家的说法是在推卸责任,有欺诈之嫌。”对于郑先生的遭遇,早报法律顾问团成员陈适平律师这样认为。
陈适平说,商家以“库存货”来推卸责任根本站不住脚,库存货并不等于次品。根据《消费者权益保护法》的相关规定,商家销售出去的商品应确保该产品质量合格,符合使用功能,但从尤某卖给郑先生的瓷砖看,这些瓷砖根本不适合外墙使用,商家涉嫌欺诈,应当无理由进行更换或者赔偿损失。陈律师建议郑先生向晋江工商部门投诉。
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知识
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